Como calcular o ROI do seu marketing por email

Pelo desenvolvimento das mídias sociais e pelo avanço e popularização dos aplicativos de mensagens, houveram muitas especulações de que o email um dia iria se encontrar extinto.Todavia o email ainda está vivo e funcionando muito bem de acordo com suas funções.

Com um grande número de pessoas visitando suas respectivas caixas de entrada diariamente, seja o email profissional ou pessoal, é possível dizer que o email é uma das formas mais eficientes de comunicação.

Ao contrário de ligações que você só pode responder enquanto toca, o email pode ser respondido quando você puder e quiser. Sendo assim, não é uma surpresa que o marketing por email gera bastante lucro.

É importante ressaltar que no marketing por email, você recebe aproximadamente 40 dólares de retorno a cada 1 dólar investido. Isso é uma margem incrível de potencial de lucro, mesmo que você não possua uma lista enorme de email. E é bem provável que a sua lista de email ganhe popularidade ao longo do tempo, pois a maior parte dos clientes preferem o email para mensagens de marketing em geral. Isso também não deve ser uma surpresa, considerando que os clientes costumam ler os email conforme o tempo os permite.

Mesmo que o seu negócio quebre fronteiras internacionais, a sua estratégia de marketing de email ainda pode ser bastante escalável. Um dos principais motivos para isso acontecer, é que o email tem aproximadamente 3,9 bilhões de usuários ativos diariamente.

Observando que tem quase 400 milhões de usuários de email a mais que usuários de mídia social em geral, é de se considerar que você pode fazer muito dinheiro por meio do seu marketing de email. Tendo isso em vista, veja a seguir de que maneira você pode medir o ROI do marketing de email do seu negócio.

O que é o ROI do seu marketing de email?

Para você entender mais sobre o ROI do seu marketing de email, você precisa primeiro entender o que significa ROI e o que ele mede. Em primeira análise, a sigla ROI refere-se a “retorno do investimento”. Resumindo, o ROI tem o seu cálculo baseado no retorno que você recebeu dividido pelo seu investimento em reais.

Pode se dizer que a parte mais complicada é quantificar o valor exato em reais do seu retorno. Caso a sua definição de retorno é baseada em um crescimento nas vendas acima da linha de base, pode ser mais simples. Entretanto, outras vantagens que o marketing de email pode te oferecer, são mais difíceis de calcular, por exemplo o reconhecimento de marca possui uma dificuldade maior de ser calculado.

Resumindo, calcular o ROI do seu marketing de email pode ser uma tarefa fácil ou difícil, depende do “retorno” que você deseja calcular. Diante disso, o ROI é tido como o valor que você recebeu com o seu marketing de email, dividido pelo valor que você investiu.

Alguns fatores como serviço de software de email, tempo gasto em geral também podem ser considerado investimentos. Veja a seguir um pouco mais sobre alguns dos benefícios do marketing de email que podem fazer parte do seu “retorno”.

O marketing de email torna sua estratégia de marketing ainda mais eficiente

Existem diversas maneiras de gerar o seu retorno no marketing de email. Alguns dados comprovam que o envio de email para os seus clientes em potencial podem acrescentar na eficácia dos esforços de marketing.

Direcionar o seu público para o seu site é apenas uma parte do trabalho, a não ser que você esteja colocando em prática o marketing por email.

Uma das formas mais conhecidas de direcionar seus clientes em potencial para o seu site é por meio do marketing de mídia social. Esse tipo de marketing pode abranger o forte marketing de influenciadores, tráfego pago ou orgânico para suas publicações.

Entretanto, é perceptível que o marketing de email é forte comparado ao marketing de mídia social, visto que as taxas de conversões costumam ser 3 vezes maiores.

Criar engajamento também pode se tornar uma tarefa mais simples através do marketing de email. Um exemplo disso é que a média do CTR do marketing por email é 6 vezes a média do engajamento orgânico através de mídias sociais.

Pelo fato do email ser considerado um conteúdo comercial, as chances do seu conteúdo de anúncios ou promoções serem vistos são muito maior através do marketing de email ao invés do marketing de mídia social.

Mas você não pode se esquecer que o marketing de email ajuda principalmente a otimizar o seu trabalho de marketing nas mídias sociais.

Os participantes da sua lista de email, possuem muito mais chances de compartilhar o seu conteúdo nas mídias sociais. Isso pode acontecer por causa do interesse que os participantes da sua lista de email supostamente devem ter.

Como você pode calcular o seu ROI no marketing de email?

Se utilizado da forma correta, é perceptível que o email é uma ferramenta de marketing muito eficiente, é fácil entender o motivo do ROI no marketing de email ser alto. Mas, entender esse motivo não substitui entender como calcular o seu ROI.

Entretanto, fica ainda mais fácil se você tem os seus objetivos de marketing bem traçados. Entender suas metas do marketing de email comparado as metas gerais da sua campanha é crucial para você calcular o seu ROI.

Por fim, o seu ROI vai depender diretamente do que você pretender obter com o marketing por email. A quantidade de conversões é fácil de calcular, porém outros fatores, como fidelidade do cliente e reconhecimento de marca, podem ser mais difíceis de calcular.

Você deve ficar atento a algumas medidas, como “tempo de vida do cliente”, isso é importante pois clientes fiéis significam mais vendas a longo prazo.

Calcule o seu investimento

Obviamente, a primeira etapa para definir o seu ROI do marketing de email é ter ideia de quando você investiu. Você pode fazer esse cálculo baseado em mês, semestre, ano ou por campanha. Entretanto, em cada campanha, o seu investimento do marketing de email deve ter todas as despesas incluídas. As despesas podem abranger:

Produção de conteúdo –  Criar o conteúdo do email e o conteúdo relacionado também tem custo financeiro. Pode incluir gastos com taxas de freelancer e design.

Plataformas de marketing de email – A maior parte das ferramentas de marketing de email, costumam cobrar por assinatura, geralmente assinaturas mensais. Caso você busque alguém que faça isso ao invés de uma plataforma, costumam cobrar de acordo com o tamanho da sua lista de email. Alguns exemplos são: Active Campaign, Mailchimp,Constant Contact, RD Station, LeadLovers e etc.

Tempo gasto pela equipe –  Toda campanha de marketing de email deve ser trabalhada em equipe. Até mesmo se for só uma pessoa que administra os freelancer do projeto ou outras opções de terceirização, você deve arcar com esses custos.

Iscas digitais – Caso você tenha um loja online, iscas digitais normalmente funcionam como descontos em pedidos futuros. Existem outros tipos de iscas digitais, mas a sua decisão vai depender do tipo de serviço que você fornece.

Calcule seu ganho

Do outro lado do cálculo do seu ROI do marketing de email se encontra o valor obtido com o seu investimento. Geralmente, você vai ter números mais precisos para o seu staff de administração da campanha do que “as vendas cresceram em um determinado valor”. Apesar disso, para ser preciso você precisa de mais algumas etapas.

Análise os clientes e assinantes – Uma boa forma de calcular o seu ganho é analisar quantas pessoas tem na sua lista de email que realmente realizaram compras. Se você acessar o banco de dados de pedidos com o provedor do seu email, isso pode ser fácil de visualizar. Além do mais, você pode ver também quanto dos seus novos clientes estão se inscrevendo na sua lista de email.

Google Analytics – Ao usar o Google Analytics você pode visualizar uma grande variedade de alterações no tráfego do seu site. Você pode saber, por exemplo, quantos visitantes repetidos e quantos visitantes únicos o seu site tem.

As análises do Google Analytics também podem te mostrar de que região os seus clientes são. E por final, é um recurso extremamente eficiente quando o assunto é analisar fatores como alterações no reconhecimento de marca e fidelidade do seu cliente.

Essas duas bases podem te ajudar a calcular o seu ROI do marketing de email. E dessa forma, você pode comparar os resultados com as metas que você definiu no início da campanha. Assim você pode ter noção do quanto a sua campanha de marketing de email está sendo eficiente.

Assim que você definir o ROI do seu marketing de email, você pode montar estratégias ainda melhores para impulsionar as suas conversões. Você deve ver onde você pode melhorar e assim otimizar a sua campanha para obter um ROI ainda melhor futuramente.

Uma das melhores formas de você otimizar seu marketing de email é limpando a lista com alguns usuários inativos. Você também pode utilizar outras formas de diminuir custos para otimizar o seu ROI.

E ai, curtiu a nossa matéria sobre como calcular o seu ROI do marketing de email? Se você tem outras maneiras de calcular seus gastos e ganhos, compartilhe conosco aqui nos comentários!

Juan Pablo

Fascinado por tudo que envolve a constante evolução dos meios de comunicação e os avanços da tecnologia. Ainda novo no meio de trabalhos online, no entanto, sempre buscando adquirir e repassar o máximo de conhecimento possível.