12 Dicas efetivas de como usar grupos do Facebook em 2022
Os grupos do Facebook são um meio eficaz no qual as pessoas podem se conectar com outros usuários, ou empresas de acordo com os interesses que possuem em comum. Serve principalmente como uma área onde as pessoas podem tirar suas dúvidas, compartilhar suas opiniões e ideias.
Se o seu negócio utiliza constantemente as mídias sociais para criar comunidade, continue lendo, pois aqui iremos abordar dicas para você usar os grupos do Facebook para gerar leads e fomentar a fidelidade dos seus clientes.
Por que usar os grupos de Facebook?
Nos grupos do Facebook, você pode manter contato direto com os seus clientes, receber críticas construtivas e enxergar o reflexo da qualidade dos produtos ou serviços que anda entregando ao seu público. Além do mais, você pode acompanhar tendências e lidar de forma mais fácil com o problema dos seus cliente, até porque, os grupos de Facebook é uma forma eficiente de lidar com o atendimento ao cliente.
Tipos de comunidade do Facebook
Antes de seguir adiante, vamos deixar claro quais os tipos de grupos/comunidades que você pode criar no Facebook, escolhendo o que melhor se adeque aos seu objetivos.
Grupo público X Grupos privados
Quando se trata de grupos, o Facebook oferece dois tipos de recursos e limitações que você pode escolher:
Grupos públicos
Os grupos públicos oferecem acesso a qualquer usuário para participar das interações que ocorrem por lá. Todos podem pesquisar e compartilhar o conteúdo, além da lista de membros também ser pública e poder se visualizada por todos
Grupos privados
Os grupos privados são apenas para os membros que o administrador do grupo permite o acesso. Geralmente são utilizados quando uma empresa quer criar uma comunidade online para compartilhar suas ofertas para os clientes, mas quem tem acesso ao conteúdo do grupo são apenas os membros do grupo, o conteúdo não pode ser compartilhado.
Os grupos privados no Facebook podem ser:
- Visível – As pessoas podem solicitar o acesso ao grupo para se tornarem um integrante.
- Oculto – São os grupos que só podem ter acesso quem for convidado pelos administradores.
12 dicas para obter sucesso nas redes sociais por meio dos grupos de Facebook.
Agora que você já está convencido em criar um grupo para fortalecer a sua marca, criar uma comunidade e alavancar o seu negócio, aqui estão 12 dicas de ouro para ter um grupo de sucesso no Facebook.
1. Comemore e dê boas-vindas aos novos membros do seu grupo
É importante passar uma boa experiência para os seus membros, já que os grupos do Facebook pode ajudar a sua marca a manter uma comunidade online. Então certifique-se de dar as boas-vindas para os novos membros com uma mensagem exclusiva. E permita que eles se apresentem para a comunidade, para facilitar a interação do grupo.
2. Se concentre na estratégia do conteúdo e no seu engajamento
Primeiro é importante ter conhecimento do tipo de público que você está lidando e em que ponto do seu funil de clientes se encontra, para depois criar uma estratégia de conteúdo.
A seguir, você vai ver algumas dicas de como fazer um plano de conteúdo eficaz:
1) Foque no seu engajamento e não nas vendas
É crucial que você entregue para os seus membros, um grupo que funcione como um local de interação e troca de ideias. Você pode criar enquetes, para incentivar as pessoas a debaterem sobre assuntos interessantes. Evite sempre encher o seu grupo com assuntos de venda direta do seu produto, aproveite para compartilhar algo do tipo quando tiver uma oferta especial ou algum assunto do tipo que seja relevante para os membros do grupo.
2) Poste de forma racional
É crucial ter consistência na comunidade para se tornar uma marca ativa. Principalmente, na fase inicial do grupo do Facebook, você precisa montar uma estratégia de como interagir com seu público com regularidade.
3) Estimule o seu público a criar conteúdo
As comunidades online tem como sua principal função fazer com que os membros sejam ativos e desenvolva conversas. Sendo assim, tente influenciar o seu público a conversar e gerar assuntos entre si.
4) Promova ofertas e conteúdos exclusivos para o seu grupo
Uma das formas de tornar os seus clientes ainda mais fiéis a sua marca é fazendo ofertas exclusivas para os membros do grupo do Facebook. Além das ofertas, você pode por exemplo, mostrar os bastidores da sua produção com a finalidade de fazer com que os membros se sintam exclusivos.
3. Examine o seu funil de leads
Caso você tenha o desejo de alavancar o seu negócio para novos leads por meio de novas ofertas, é importante primeiramente ter ideia de que tipo de papel esse grupo do Facebook executa no seu funil de leads. Depois, dominar o estágio do funil de marketing que você segmenta, irá te auxiliar a projetar grandes estratégias e conteúdos para o seu grupo do Facebook.
4. Dedique sua atenção no desenvolvimento da sua comunidade
Como quase tudo na vida tem o seu estágio de desenvolvimento, a sua comunidade do grupo do Facebook também tem. Então, é importante que você monitore o desenvolvimento da sua comunidade.
Assim que você cria um novo grupo no Facebook, você tem que focar em conservar um público relevante. Logo, você pode estabelecer a sua estratégia de acordo e despertar boas conversas com assuntos relevante.
5. Conheça seus membros e defina metas
O principal passo para você obter êxito no seu grupo do Facebook é conhecer o seu público e ter ideia de como ele costuma se comportar no Facebook.
Você está em busca de novos leads ou pretende lidar com seus clientes atuais? O que os seus membros procuram no Facebook?
Você deve entender como se comporta o seu público e logo depois determinar os seus objetivos de acordo.
Mas não esqueça de analisar seu plano com regularidade quando o seu grupo estiver se desenvolvendo.
6. Estabeleça regras no grupo
É de extrema importância para manter a ordem no grupo, deixar as regras claras para os membros logo na parte inicial do grupo. Isso vai fazer com que os membros novos já vejam as principais regras, assim ajudando o grupo a ficar atento em relação aos indisciplinados.
7. Adicione moderadores no grupo
É importante que o seu negócio cuide do grupo e defina um membro interno, ou externo como moderador, para garantir que o seu grupo consiga se desenvolver sem problemas.
8. Promova a sua comunidade em todos os meios de marketing
Você pode usar de todos os canais para chamar atenção de um público novo para o seu grupo. Você pode fazer isso por meio de:
- Uma promoção cruzada em todos os seus canais de marketing, como e-mail, site e outras plataformas de mídias sociais.
- Convidar seus amigos que tenham interesse e seus seguidores do Facebook para participar do grupo.
9. Certifique-se de acompanhar os assuntos em nome da sua marca
Se você se compromete com um grupo no Facebook, não se esqueça de estar sempre atento as conversas. Tanto faz quais sejam as publicações ou comentários dos membros, você precisa estar sempre acompanhando para ver se a sua comunidade está respondendo de acordo.
10. Use os selos para membros
Os selos servem para facilitar a forma de reconhecer cada membro do seu grupo. Existem diferentes selos para diferentes membros do seu grupo, assim que os administradores do grupo ativarem os selos, eles serão aplicados automaticamente.
11. Ajuste a moderação do grupo
Por mais seletivo que você seja ao definir os membros do seu grupo você vai precisar de um moderador. Para moderador você pode escolher:
- Uma agência externa
- Um dos defensores da sua marca
- Um membro da equipe
Um moderador tem como as principais funções no grupo: aprovar ou não publicações do grupo, remover comentários e publicações que fujam das regras do grupo e aceitar ou negar a entrada de novos membros.
12. Filtre os membros
Você pode criar um questionário para identificar membros que não se encaixam no seu grupo e ao fazer um questionário com os possíveis novos membros, você pode selecionar os membros de forma mais simples para o seu grupo do Facebook.
E você, está lidando bem com a criação do seu grupo do Facebook? Compartilhe conosco nos comentários como está sendo a sua experiência!
Lisana Pontes
Sou apaixonada pelas possibilidades que o mundo digital nos oferece. Amo pesquisar, ler, explorar, experimentar e falar. Encontrei, aqui, um excelente lugar, onde eu posso "conversar" e compartilhar tudo que aprendo. O que me faz evoluir, crescer e aprender ainda mais.
